a resposta em poucas palavras
avaliar uma agência exige comparar o contrato, as entregas e os resultados que podem ser observados. a análise deve separar execução, qualidade da medição e dependências da sua empresa. generalizações sobre fornecedores não ajudam a decidir o que corrigir.
01
volte ao que foi contratado
reúna escopo, responsabilidades, verba e rotina combinados. confira quais entregas foram realizadas e o que ficou aguardando aprovação, informação ou acesso.
uma expectativa que nunca entrou na proposta precisa ser discutida como diferença de escopo. um item contratado e não entregue precisa de justificativa e plano de correção.
02
peça evidências que você consiga conferir
solicite acesso adequado às contas e explicação das alterações relevantes. pergunte o que cada indicador representa e como o relatório foi produzido.
uma captura de tela pode mostrar um recorte útil, mas não explica sozinha o período, a origem e o significado dos números. os dados devem permitir uma conversa sobre decisões, inclusive quando são insuficientes para concluir algo.
para aprofundar: o que perguntar antes de contratar marketing digital.
aplique ao seu negócio
prepare uma revisão com seu fornecedor
marque o que você já conferiu. o resultado organiza a revisão; não mede a posição da empresa no Google.
nenhum item marcado. comece pelo que você consegue conferir agora.
use a revisão para decidir o que manter, ajustar ou aprofundar. a conclusão deve vir das evidências do seu projeto.
as informações ficam apenas nesta página enquanto ela estiver aberta. esta ferramenta não envia seus dados.
03
examine a passagem para o atendimento
veja se as oportunidades correspondem à oferta e se recebem continuidade. falta de estoque, agenda indisponível, demora ou ausência de registro comercial podem limitar o resultado sem aparecer na conta de anúncios.
por outro lado, uma origem inadequada dos contatos exige revisão de campanha e mensagem. a avaliação deve localizar responsabilidades sem transformá-las em uma disputa de versões.
04
decida por uma pauta de correção
apresente problemas específicos, combine responsáveis e defina como verificará o avanço. se houver troca de fornecedor, organize acessos, propriedade, arquivos e transição para preservar o histórico.
uma auditoria independente pode ajudar quando a empresa precisa de uma leitura externa. o relato de Massachusetts é um exemplo de consultoria voltada a identificar prioridades, e não uma regra sobre como toda agência trabalha.
perguntas que ajudam a decidir
um mês sem vendas prova falha do fornecedor?
a conclusão depende do objetivo, do ciclo comercial, das entregas e da medição. o período sozinho não identifica a causa.
o histórico precisa ser perdido na troca?
organize a propriedade das contas e a entrega de acessos antes da transição. as condições devem estar claras no contrato.
continue pelo seu próximo passo
- recebo contatos, mas poucas vendas: como encontrar o gargalo
- em quanto tempo avaliar resultados de Google Ads e SEO
se você precisa de ajuda para executar, conheça meu trabalho de gestão de Google Ads.
fontes e referências
referências oficiais para conferir as orientações. consulta e revisão editorial: 28 de outubro de 2026.
